Reactie KSF op enquete Kassa ... optimaal functioneren De Nationale Voice Monitor 2023 maakte wat de Klantenservice Federatie betreft duidelijk dat het goed managen van klantverwachtingen over wat een chatbot of spraakassistent ...
23% werknemers mist belangrijke nieuwe kennis ... resultaten van de Nationale Enquête Arbeidsomstandigheden 2014 blijkt dat bijna een kwart van de ondervraagde werknemers nieuwe kennis of vaardigheden mist die belangrijk zijn om het werk ...
Het Nieuwe Werken: win-win voor werknemers en -gevers ... van de recent gehouden nationale enquête over Het Nieuwe Werken 2015 waaraan bijna 5 300 professionals deelnamen De uitkomsten leren dat kosten besparen op de huisvesting net als voorgaande ...
Coronaperikelen: werkstress bereikt piek ... voor de Statistiek Uit de Nationale Enquête Arbeidsomstandigheden NEA komt naar voren dat een derde van de medewerkers werkstress ziet als grootste aanleiding voor verzuim De onderzoekers van het ...
Klanten denken niet in kanalen ... laten resultaten van de Nationale E mail Benchmark zien dat het openpercentage afgelopen jaar is gestegen De eerlijkheid gebiedt te zeggen dat de onderzoeksopzet is gewijzigd waardoor branches ...